失敗したくない！給湯器の修理を依頼するまえに知りたい「業者選びのポイント」とは？

2017/12/13

給湯器が壊れてしまったときには、どこに修理を依頼したら良いかと悩んでしまいそうです。

インターネットで調べても、給湯器を修理できる業者は本当にたくさんあります。たとえば、最初に頭に浮かびそうなのが給湯器を発売している「給湯器メーカー」です。そのほかにも、「給湯器販売業者」、さらには「給湯器の修理や交換を専門にしている業者」などもあります。

給湯器の修理をどこに依頼しようかと考えたときには、以下のようなポイントを参考に業者選びをすることをおすすめします。

給湯器修理で失敗しないための業者選びについて
・給湯器に関する実績や知識があると安心
・早い対応をしてくれる業者を選ぶ
・給湯器修理の見積もりを事前に依頼する
・修理を受けたあともアフターサービスが充実している

給湯器修理で失敗しないための業者選びについて

新しい給湯器を購入してからまだ数カ月、長くても１年ほどしか経っていない場合には、給湯器の販売元であるメーカーの保証期間が適用になるため、お金をかけることなく無償で給湯器を修理してもらうことができます。

ただし、保証期間を過ぎたあとの修理に関しては、基本的には給湯器を修理するためには費用がかかります。

費用をかけてまで修理をするのであれば、やはり修理を依頼する業者選びを失敗したくないですし、失敗しないための対策も行っておかねかればなりません。

ここでは、給湯器を修理するまえに知っておきたい「失敗しないための業者選び」のポイントについていくつかご紹介します。

ポイント（１）給湯器に関する実績や知識があると安心

費用を支払って壊れた給湯器の修理してもらうとなれば、やはり給湯器の修理や交換、取り付け、設置といったあらゆる作業に関しての「実績や知識」があったほうがより安心して修理の依頼ができそうです。

お客様からいわれた作業だけでなく、場合によってはプロだから分かる知識をもとに修理や買い替えのアドバイスをしてくれる業者であれば、より得るものが多いのでポイントも高いでしょう。

ただし、お客様の気持ちを考えることなく、無理やり買い替えをさせようとする業者であればあまり信用できないので、できれば避けたほうが安心です。

ポイント（２）早い対応をしてくれる業者を選ぶ

給湯器が壊れたときには、シャワーがしたくても出来なくて本当に困ります。そのため、今すぐにでも給湯器を修理してもらいたいときには、「早い対応をしてくれる業者を選ぶ」ことが一つのポイントです。

冬場に冷たい水のお風呂に入ることができませんし、会社や学校に行くまえにシャワーが浴びたくても浴びられない状態は一刻も解消したいものです。

そういった時に業者選びをするのであれば、「できるだけ早い対応をしてくれる業者を選ぶ」ことが大切です。

給湯器の修理や交換を専門に行っている業者であれば、依頼をしてから即日で自宅に駆けつけてくれることもありますし、何よりも壊れた給湯器がすぐに直ってシャワーができない、お湯が使えないといった問題を早急に解決することができます。

ポイント（３）給湯器修理の見積もりを事前に依頼する

給湯器が壊れてしまったときには、購入してからまだ早い段階であればメーカーの保証期間が適用されて無償で修理をしてもらうことができます。

ただし、保証期間が過ぎてしまった給湯器に関しては、無償での修理ができないため、場合によっては修理費用が高額になってしまう可能性があります。

そのため、場合によっては給湯器を修理するよりも、新しい製品に買い替えて交換設置をしてもらったほうが良い場合もあります。

壊れた給湯器を修理するか、または交換するかといった選択をする前には、事前に「見積もり」をして費用を比較検討することがとても大切なことです。

業者に修理や交換の見積もりをしてみると、給湯器によっては修理をしたほうが交換するときに比べてよりコストがかかってしまう場合があります。そのため、こういった場合にはまだ一般的な給湯器の寿命といわれる10年を越すまえに、新しい給湯器に買い替えて、改めて給湯器を購入して設置したもらったほうが良いこともあります。

ポイント（４）修理を受けたあともアフターサービスが充実している

専門の業者に依頼をして給湯器の修理を依頼することがありますが、その場合には「修理を受けたあともアフターサービス」を受けられる業者に依頼をしたほうが安心です。

たとえば、修理をしてから○週間までの不具合には無料保証という業者に依頼できれば、万が一問題が起きた場合でも再度対応してもらえるのでおすすめです。

アフターサービスが無料の業者もあれば、なかには有料となっている業者もあるので、こういったケースでは修理の依頼をするまえにアフターサービスの有無、そして無料か否かといったことも詳しく確認しておくようにしましょう。

まとめ

今回は、「給湯器修理で失敗しないための業者選び」に関して、ぜひ知っておきたいことを中心にポイントとなることをご紹介してきました。

もちろんこのほかにも、事前に知っておきたい業者選びのポイントなどがあるので、法令を遵守している業者であるか、資格は持っているか、強引な営業をしていないか、問い合わせをしたときの対応はどうかといったことなどを参考に、ぜひ後悔ない、そして失敗のない業者選びをしていきましょう。